1 – Définitions
1.1 – « Commande, Inscription » désigne : le formulaire d’inscription en rapport avec la demande de prestation de Service(s) par Hostbee.
1.2 – « Client », désigne : la personne physique ou morale avec laquelle Hostbee a conclu un Contrat ou a l’intention de conclure un Contrat.
1.3 – « Conditions générales » ou « Conditions générales » désigne : l’ensemble des dispositions énoncées ci-dessous.
1.4 – « Service » désigne : l’enregistrement de noms de domaine en coopération avec la Stichting Internet Domeinregistratie Nederland à Arnhem et d’autres autorités d’enregistrement. La fourniture par Hostbee d'un accès à Internet, la fourniture de services d'hébergement, la gestion des serveurs Hostbee sur lesquels les données sont stockées, consultées, traitées ou transportées électroniquement, la fourniture d'espace pour placer un ou plusieurs serveurs, la fourniture des logiciels nécessaires, la conception, le développement et la maintenance de sites Web et d'autres services connexes comme explicitement indiqué dans le Contrat.
1.5 – « Droits de propriété intellectuelle » désigne : les droits sur les résultats de l'ingéniosité humaine, y compris, mais sans s'y limiter, les droits de brevet, les droits de conception, les droits d'auteur, les droits de marque, les droits de nom commercial, les droits d'obtenteur de variétés végétales, les droits de topographie ou de puce et les droits voisins.
1.6 – « Hostbee » désigne : l'Hostbee enregistré auprès de la Chambre de Commerce (numéro 62114476).
1.7 – « Devis » désigne : toute offre de Hostbee au Client, visant à la fourniture de biens, de Services ou d'une combinaison de ceux-ci par Hostbee au Client de quelque manière que ce soit.
1.8 – « Accord » désigne : toute relation contractuelle entre Hostbee et le Client visant à la fourniture de biens, de Services ou d'une combinaison de ceux-ci par HOSTBEE au Client de quelque manière que ce soit.
1.9 – « Logiciel » désigne : Le logiciel et le matériel mis à disposition par Hostbee au Client dans le cadre de l’exécution du Contrat.
2 – Généralités
2.1 – Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les relations juridiques, y compris les négociations, les Devis et les Accords entre Hostbee et le Client. L'applicabilité de toute forme de conditions générales de l'Acheteur est expressément rejetée. Les dérogations aux Conditions Générales ne sont valables que si les parties les ont expressément acceptées par écrit.
2.2 – En cas de conflit entre le Contrat et les Conditions Générales, les dispositions du Contrat prévaudront.
2.3 – L’Acheteur est âgé d’au moins 18 ans ou, s’il a moins de 18 ans, dispose de l’autorisation de ses représentants légaux (parents ou tuteur).
2.4 – Hostbee se réserve le droit de compléter et/ou de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les modifications seront communiquées à l’autre partie par écrit. Les Conditions Générales modifiées entreront en vigueur un (1) mois après leur publication ou à une date ultérieure précisée dans la publication. Si l'Acheteur n'est pas d'accord avec une modification fondamentale des Conditions Générales, il a le droit de résilier le Contrat avant et contre la date d'entrée en vigueur des Conditions Générales modifiées.
3 – Devis, négociations et conclusion du Contrat
3.1 – Tous les devis de Hostbee sont sans engagement, sauf mention expresse contraire par écrit dans le devis concerné. Sauf mention contraire dans le Devis, le Devis est valable pour une durée maximale de 30 jours à compter de la date indiquée dans le Devis.
3.2 – Hostbee peut mettre fin aux négociations sur un Contrat non encore conclu à tout moment.
3.3 – En cas de rupture des négociations, le Client ne pourra jamais exiger la poursuite des négociations ni que Hostbee lui verse une indemnisation pour les frais engagés et/ou les dommages subis, quelle que soit la nature de ce dommage ou la manière dont il est survenu.
3.4 – Le Contrat est conclu dès l’acceptation du Devis fourni par Hostbee.
3.5 – Les délais de livraison communiqués par Hostbee sont donnés à titre indicatif et ne sont donc pas contraignants, sauf accord exprès. Le retard dans l’exécution de la commande ne peut jamais donner lieu à indemnisation ou à résiliation du contrat.
3.6 – Dès l’approbation de nos projets, 50% du montant total doivent être payés à l’avance. Le montant restant sera facturé à la livraison.
4 – Durée de l’accord
4.1 – Sauf disposition expresse contraire dans les Conditions Générales ou convention écrite contraire, le Contrat est conclu pour une durée indéterminée, avec un minimum d’un (1) mois.
4.2 – Sauf disposition contraire des présentes Conditions Générales, l’Acheteur ne peut résilier un Contrat de manière anticipée.
4.3 – La durée d’un contrat d’enregistrement de nom de domaine dépend de l’extension demandée.
4.4 – Un Contrat sera résilié après la fin de la période convenue dans la facture, sauf si le paiement a été effectué.
4.5 – Hostbee n’offre pas de garantie de remboursement. Avant d’acheter un service, le client peut demander un test pour voir si les services fonctionnent correctement.
5 – Remboursements
5.1 – Les honoraires à la charge de l’Acheteur sont basés sur le tarif indiqué sur la facture. Tous les tarifs sont hors TVA et autres prélèvements gouvernementaux.
5.2 – Hostbee se réserve le droit de modifier ses tarifs de temps à autre et en informera le Client trente (30) jours à l’avance. Si le Client ne souhaite pas accepter un changement de tarif, il a le droit de résilier le Contrat auquel le changement de tarif se rapporte par écrit dans les sept jours suivant la notification visée au présent article, avec effet à compter de la date à laquelle le changement de tarif prendrait effet comme indiqué dans la notification de Hostbee. L'annulation doit être effectuée par e-mail, fax ou courrier.
6 – Paiement
6.1 – Toutes les factures doivent être payées par l’Acheteur conformément aux conditions de paiement indiquées sur la facture. A défaut de conditions particulières, l'Acheteur devra payer dans un délai de huit (8) jours après la date de facture.
6.2 – Si l’Acheteur ne paie pas les sommes dues dans le délai convenu, il sera en défaut sans qu’aucune mise en demeure ne soit nécessaire et sera redevable des intérêts légaux sur le montant restant dû.
6.3 – Si l’Acheteur ne paie pas la créance après mise en demeure, la créance pourra être transmise à un tiers. Dans ce cas, en plus du montant total dû, l'Acheteur est également tenu de rembourser intégralement les frais de recouvrement extrajudiciaires et judiciaires, y compris tous les frais facturés par des experts externes en plus des frais déterminés en justice, liés au recouvrement de cette créance ou à l'exercice de droits légaux par ailleurs, dont le montant est déterminé à un minimum de quinze pour cent (15%) du montant total avec un minimum de 62 euros.
6.4 – Si vous achetez de la colocation ou possédez du matériel chez nous, Hostbee se réserve le droit de confisquer cet équipement si le paiement n’est pas effectué.
6.5 – Le paiement échelonné d’une facture n’est pas autorisé, sauf accord contraire par lettre, fax ou e-mail.
6.6 – Si un prélèvement automatique échoue – ou si une rétrofacturation se produit – Hostbee facturera des frais de rétrofacturation de 15,00 EUR par transaction échouée.
6.7 – Vous n’êtes pas d’accord avec une facture ? Veuillez signaler ceci à notre administration. Nous examinerons cela avec vous et, si cela est correct, nous vous rembourserons le montant total de la facture.
7 – Suspension
7.1 – En cas de manquement à l’exécution correcte ou ponctuelle d’une ou plusieurs de ses obligations, le Client sera en défaut sans mise en demeure préalable et sans aucune responsabilité de Hostbee de ce fait, en conséquence de quoi les obligations de Hostbee de remplir ses propres obligations seront automatiquement et immédiatement suspendues jusqu’au paiement intégral du montant dû et exigible par le Client, y compris le paiement de tous intérêts et frais (y compris les dommages et intérêts).
7.2 – Hostbee est en droit d’exiger le respect intégral par le Client avant de remplir ses obligations s’il est raisonnable de supposer que le Client ne remplira pas (ne pourra pas remplir) ses obligations correctement et/ou à temps.
8 – Réserve et propriété des droits
8.1 – Tous les articles livrés au Client resteront la propriété de Hostbee jusqu’à ce que tous les montants dus par le Client pour les articles livrés ou à livrer ou les travaux exécutés ou à exécuter en vertu du Contrat, ainsi que les montants visés aux articles 6.2 et 6.3 des présentes Conditions Générales, y compris les intérêts et les frais de recouvrement, aient été intégralement payés à Hostbee.
8.2 – Les droits sont toujours accordés à l’Acheteur ou, le cas échéant, transférés à condition que l’Acheteur paie à temps et en totalité les honoraires convenus à cet effet.
9 – Disponibilité et gestion du Service
9.1 – Hostbee fera tous les efforts possibles auprès du Client pour assurer que la disponibilité et la facilité d’utilisation du Service soient les meilleures possibles. Hostbee résoudra tout dysfonctionnement le plus rapidement possible.
9.2 – Hostbee ne peut garantir un accès sans entrave à Internet, ni que les autres services Hostbee puissent être utilisés à tout moment.
9.3 – Hostbee n’est en aucun cas responsable de la perte, de l’échange ou de l’endommagement des données résultant de l’utilisation du Service, y compris les messages (e-mail) envoyés via le réseau Hostbee.
9.4 – Le Client ne pourra pas accéder au Service aux moments où des travaux de maintenance et/ou de réparation doivent être effectués sur le Service. Hostbee fera tout son possible pour que ces activités se déroulent à des moments où le Client subit le moins d'inconvénients.
9.5 – Hostbee est en droit, en vue de maintenir et/ou d’améliorer la qualité et la sécurité du Service, d’apporter des modifications à ses équipements, à ses Logiciels et à sa méthode de fourniture des services, y compris, par exemple, aux réglementations concernant les temps d’accès, les procédures d’identification, le type de logiciel et la portée et le contenu des informations.
10 – Obligations de l’Acheteur
10.1 – Le Client s’engage à agir en conformité avec les lois et règlements applicables et à se comporter conformément à ce que l’on peut attendre d’un Client Internet responsable et prudent.
10.2 – Le Client n’utilisera le Service que conformément aux obligations, instructions et restrictions portées à la connaissance de Hostbee, telles que définies dans les présentes Conditions Générales, entre autres. Lors de l'utilisation des Services, le Client s'engage à ne pas violer les droits des tiers, à ne pas adopter de comportement contraire aux bonnes mœurs ou à l'ordre public, et à ne causer aucun dommage à des tiers ou à Hostbee. En particulier, l’Acheteur ne doit pas : · violer les droits de propriété intellectuelle de tiers ; · ne pas diffuser de données illégales et/ou criminelles, y compris des expressions racistes, de la pornographie infantile, du trafic de données criminelles et des expressions insultantes ; · ne pas tenter d’accéder à des systèmes informatiques pour lesquels il n’est pas autorisé ; · s'abstenir de pirater d'autres ordinateurs sur Internet sans autorisation, ce qui permettrait au Client de franchir une quelconque sécurité ou d'accéder à Internet en utilisant une fausse clé ; · s’abstenir de spammer ; l'envoi non sollicité de grandes quantités de courriers électroniques ayant le même contenu.
10.3 – Le Client est tenu d’utiliser le Service de manière à ce que le bon fonctionnement du système informatique de Hostbee ne soit pas entravé, ou que les autres Clients ne soient pas gênés dans l’utilisation du Service.
10.4 – Le Client est tenu de remplir les Formulaires d’Inscription fournis par Hostbee de manière complète et correcte. Les formulaires d'inscription incorrects ou incomplets ne seront pas traités.
10.5 – Hostbee se réserve le droit de refuser au Client l’accès au Service si le Client agit en violation des paragraphes précédents du présent Article 10. Hostbee ne sera jamais tenu de payer des dommages et intérêts en raison d’un refus d’accès au Service sur la base du présent Article 10. L’Acheteur indemnise Hostbee contre toutes réclamations de tiers en vertu du présent article.
11 – Demande de nom de domaine
11.1 – Si Hostbee intervient pour le Client dans l’obtention d’un nom de domaine, les dispositions suivantes s’appliquent. L'application et l'utilisation d'un nom de domaine sont également soumises aux règles et procédures des autorités responsables de l'enregistrement des noms de domaine, y compris - mais sans s'y limiter - la Stichting Internet Domeinregistratie Nederland. L'autorité chargée de l'enregistrement des noms de domaine décide de l'octroi définitif du nom de domaine. Hostbee n'a qu'un rôle d'intermédiaire dans cette procédure et ne garantit pas qu'une demande sera honorée.
11.2 – L’enregistrement du nom de domaine s’effectue au nom de Hostbee. Si l'acheteur souhaite l'avoir à son nom, cela peut être organisé sur demande. Le client peut également modifier lui-même le nom via My Hostbee.
12 – Responsabilité de Hostbee
12.1 – Hostbee ne sera responsable du non-respect imputable d'un Contrat que si le Client notifie rapidement et correctement Hostbee par écrit du manquement, en fixant un délai raisonnable pour remédier au manquement et si Hostbee continue de ne pas respecter ses obligations après ce délai. La mise en demeure doit contenir une description aussi détaillée que possible du manquement, afin que Hostbee soit en mesure de réagir de manière adéquate.
12.2 – Hostbee n’accepte l’obligation légale de payer des dommages et intérêts que dans la mesure où cela ressort du présent article 12.
12.3 – La responsabilité totale de Hostbee qui survient lors de l'exécution d'un Contrat à la suite des actions de Hostbee de la part du Client est limitée à l'indemnisation des dommages directs jusqu'à un maximum du montant total des factures à payer par le Client par an, à condition que la responsabilité totale ne dépasse jamais 50 EURO. Par dommages directs, on entend exclusivement : a. les coûts raisonnables que le Client devrait engager pour garantir que les performances de Hostbee soient conformes à l'accord. Toutefois, ce dommage ne sera pas indemnisé si l’Acheteur a résilié le Contrat ; b. les coûts encourus par le Client pour la prolongation forcée de l'exploitation de son ou ses anciens systèmes et installations connexes parce que Hostbee n'a pas livré à une date de livraison qui lui était contraignante, diminués des économies résultant du retard de livraison ; c. les frais raisonnables engagés pour déterminer la cause et l’étendue du dommage, dans la mesure où la détermination porte sur un dommage direct au sens des présentes conditions ; d. les frais raisonnables engagés pour prévenir ou limiter les dommages, dans la mesure où l'Acheteur démontre que ces frais ont conduit à une limitation des dommages directs au sens des présentes conditions générales.
12.4 – Hostbee ne sera pas responsable des dommages indirects, y compris les dommages consécutifs, les pertes de bénéfices, les économies manquées et les dommages dus à la stagnation de l’activité.
12.5 – Hormis les cas mentionnés aux articles 12.3 et 12.4, Hostbee ne sera pas responsable de tout dommage, quel que soit le fondement sur lequel une action en dommages et intérêts est fondée. L'acheteur indemnise Hostbee contre toutes réclamations de tiers.
12.6 – Toutefois, les montants maximums mentionnés à l’article 12.3 seront caducs si et dans la mesure où le dommage résulte d’une intention ou d’une négligence grave de la part de Hostbee et/ou de son/ses gérant(s).
12.7 – Une condition pour tout droit à indemnisation est que le Client signale le dommage à Hostbee par écrit dès que possible après que l’événement dommageable s’est produit, mais au plus tard 3 (trois) mois après.
13 – Droits de propriété intellectuelle
13.1 – Tous les droits de propriété intellectuelle sur tous les logiciels, équipements ou autres matériels tels que les analyses, les conceptions, la documentation, les rapports, les devis, ainsi que le matériel préparatoire de ceux-ci, développés ou mis à disposition dans le cadre du Contrat, resteront exclusivement la propriété de Hostbee ou de ses concédants de licence. L'Acheteur n'obtiendra qu'un droit d'utilisation non exclusif et non transférable sur la Propriété Intellectuelle pendant la durée du Contrat.
13.2 – Le Client s’interdit de reproduire et/ou de publier et/ou de distribuer le Logiciel et les autres éléments qui lui sont associés.
13.3 – Le Client n’est pas autorisé à supprimer ou à modifier toute indication concernant les droits d’auteur, les marques commerciales, les noms commerciaux ou autres droits de propriété intellectuelle du Logiciel, de l’équipement ou du matériel, y compris les indications concernant la nature confidentielle et le secret du Logiciel.
13.4 – Hostbee est autorisé à prendre des mesures techniques pour protéger le Logiciel. Si Hostbee a sécurisé le Logiciel au moyen d'une protection technique, le Client n'est pas autorisé à supprimer ou à contourner cette protection. Si les mesures de sécurité empêchent le Client de faire une copie de sauvegarde du Logiciel, Hostbee mettra, à la demande du Client, une copie de sauvegarde du Logiciel à la disposition du Client.
13.5 – Nonobstant ce qui précède, les Parties peuvent déterminer dans un accord ultérieur que Hostbee transférera la propriété intellectuelle. Cette cession intervient sous réserve que l'Acheteur ait réglé toutes les factures relatives aux résultats concernés.
13.6 – Dans la mesure où un acte supplémentaire est requis pour le transfert des droits visés à l’article 13.5, Hostbee signera un tel acte à la première demande du Client. L’article 13.5 s’applique intégralement.
14 – Confidentialité et traitement des données
14.1 – Les Parties traiteront toutes les informations confidentielles qu’elles obtiennent concernant les activités de l’autre et leurs relations comme strictement confidentielles. Les informations seront en tout état de cause considérées comme confidentielles si elles sont désignées comme telles par les parties. L’obligation contenue dans le présent article s’applique pendant la durée d’un accord et deux (2) ans après.
14.2 – Le Client accorde expressément par la présente à Hostbee l’autorisation de traiter et d’utiliser les données personnelles qu’il a fournies aux fins et de les inclure dans une base de données que Hostbee crée dans le cadre de ses services. Ces données sont toujours stockées et gérées dans le respect des réglementations légales applicables.
14.3 – Le Client accepte que ses données personnelles, dans le respect des réglementations légales applicables, soient traitées à des fins d’études de marché et de marketing direct au profit des Services Hostbee. Si le Client s'oppose au traitement de ses données personnelles ou souhaite retirer un consentement précédemment accordé, il peut en informer Hostbee par écrit à tout moment.
14.4 – Le Client peut à tout moment demander l’accès aux données le concernant stockées dans la base de données de Hostbee.
14.5 – Hostbee met tout en œuvre pour prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte ou toute forme d’utilisation illicite. Ces mesures doivent assurer un niveau de protection approprié, compte tenu de l'état de la technique et des coûts de mise en œuvre, eu égard aux risques présentés par le traitement et à la nature des données.
15 – Force majeure
15.1 – Aucune des parties ne sera tenue de remplir une quelconque obligation si elle en est empêchée en raison d’un cas de force majeure. Par force majeure, on entend en tout état de cause : la guerre (menace de guerre), les émeutes, les grèves, les agressions, les incendies, les dégâts des eaux, les inondations, les conditions atmosphériques, les pannes de courant prolongées, les ajustements ou la maintenance du réseau de télécommunications et/ou des réseaux électriques de tiers, les ruptures de câbles, les perturbations des connexions de communication, y compris les connexions de télécommunications ou l'empêchement ou le refus de se conformer des fournisseurs dont Hostbee dépend pour l'exécution de ses travaux.
15.2 – Si une situation de force majeure a duré plus de 60 (soixante) jours, les parties ont le droit de résilier le Contrat par écrit. Dans tous les cas, l'acheteur reste redevable du tarif du mois au cours duquel le contrat a été résilié.
16 – Résiliation (provisoire)
16.1 – Chaque partie n’a le droit de résilier un Contrat que si l’autre partie, après une mise en demeure écrite appropriée et détaillée dans laquelle un délai raisonnable est fixé pour remédier au manquement, viole de manière coupable des obligations essentielles découlant du Contrat et/ou des Conditions Générales.
16.2 – Hostbee peut résilier un Contrat en tout ou partie sans mise en demeure et sans intervention judiciaire, par notification écrite avec effet immédiat, si le Client bénéficie d’une suspension de paiement – provisoire ou non – si la faillite est demandée à l’égard du Client ou si sa société est liquidée ou dissoute autrement qu’à des fins de reconstruction ou de fusion des sociétés.
16.3 – Si, au moment de la résiliation visée au présent article 16, le Client a déjà bénéficié de prestations en exécution du contrat, ces prestations et l’obligation de paiement associée ne pourront faire l’objet d’une annulation, à moins que Hostbee ne soit en défaut concernant ces prestations. Les montants que Hostbee a facturés avant la dissolution en rapport avec ce qu'elle a déjà exécuté ou livré en exécution du contrat, restent dus en totalité, sous réserve des dispositions de la phrase précédente, et deviennent immédiatement dus et payables au moment de la dissolution.
17 – Divers
17.1 – Si une disposition des présentes Conditions Générales est annulée, déclarée nulle ou niée dans sa validité par une autorité judiciaire, cela n’affectera pas les autres dispositions des présentes Conditions Générales. Dans le cas susmentionné, l'Acheteur et Hostbee entameront des consultations pour convenir de nouvelles dispositions qui seront aussi étroitement alignées que possible sur l'objet et la portée de la disposition nulle, annulée ou de la disposition dont la validité a été refusée.
17.2 – Hostbee peut transférer ses droits et obligations découlant d’un Contrat à une autre entité juridique lors du transfert (d’une partie de) son Activité. Le Client ne peut transférer les droits et obligations découlant d'un Contrat et/ou des présentes Conditions Générales à des tiers sans l'autorisation de Hostbee. Hostbee ne refusera pas son consentement pour des motifs déraisonnables.
17.3 – Les désignations des articles figurant dans les Conditions Générales sont indicatives. Les parties ne pourront jamais en tirer aucun droit.
17.4 – Les dispositions des Conditions Générales et/ou du Contrat qui, par leur nature, sont destinées à survivre à la résiliation du Contrat continueront de s’appliquer.
17.5 – Les conditions générales sont indiquées sur le site Web de Hostbee (www.hostbee.nl) et peuvent être consultées à partir de là. Ils seront également envoyés gratuitement par Hostbee sur demande.
17.6 – Le paiement du renouvellement d’un nom de domaine doit toujours être effectué à l’avance. Si le paiement n'est pas reçu avant la date d'échéance, le nom de domaine sera automatiquement mis en quarantaine. Le délai de paiement indiqué sur la facture n’est pas prépondérant à cet égard ; la date d'échéance de la facture sert de critère. Hostbee n'est pas responsable des coûts associés à la suppression d'un nom de domaine de la quarantaine.
17.7 – Si des activités indésirables se produisent sur un serveur Web, Hostbee se réserve le droit de suspendre l’utilisateur.
17.8 – Le trafic de données d’un Cloud VPS est basé sur une politique d’utilisation équitable. Lorsque l'utilisateur utilise plus de données que les autres utilisateurs, Hostbee a le droit de suspendre temporairement le réseau du serveur jusqu'à ce qu'un accord soit trouvé entre le client et Hostbee.
18 – Loi applicable et for
18.1 – Les présentes Conditions Générales ainsi que tous les Accords, Factures, Devis et autres documents qui en découlent sont régis par le droit néerlandais.
18.2 – Tous les litiges survenant entre les parties seront réglés par le tribunal compétent d’Almelo.
