Nous faisons tout notre possible pour vous servir au mieux en tant que client en vous fournissant les services que vous avez achetés chez nous.
À l’inverse, nous attendons également de nos clients qu’ils paient leurs factures à temps. Bien sûr, il peut arriver que vous ne soyez pas en mesure de payer une facture à temps. Nous comprenons parfaitement cela, à condition que vous nous en informiez en temps opportun. Nous réfléchirons ensuite avec vous.
Bon à savoir
- Nos factures ont un délai de paiement de 14 jours
- Avez-vous mis en place le prélèvement automatique ? Alors tu n'as rien à faire
- Vous avez échoué à un prélèvement automatique ? Vous devez ensuite payer le montant manuellement via iDEAL
- Après un prélèvement automatique échoué, le montant de la facture sera augmenté de 5,00 EUR
- Une facture n'a pas été payée après 14 jours ? Vous recevrez ensuite 3 autres rappels répartis sur 3 semaines
- Après ces 3 semaines nous suspendrons le service, vous ne pourrez plus utiliser tous les services de votre compte jusqu'à ce que cette facture soit réglée.
- La facture n'a pas été payée après 3 semaines ? Nous transférerons ensuite le dossier à une agence de recouvrement
Nous voulons éviter de confier les factures à une agence de recouvrement. Par conséquent, contactez-nous toujours si vous rencontrez des problèmes pour payer une facture. De cette façon, nous pourrons trouver une solution ensemble.
