Wir tun unser Möglichstes, um Sie als unseren Kunden durch die Erbringung der von Ihnen erworbenen Leistungen bestmöglich zu betreuen.
Umgekehrt erwarten wir auch von unseren Kunden, dass sie ihre Rechnungen pünktlich bezahlen. Natürlich kann es vorkommen, dass Sie eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlen können. Wir haben hierfür vollstes Verständnis, sofern Sie uns dies rechtzeitig mitteilen. Wir denken dann mit Ihnen mit.
Gut zu wissen
- Unsere Rechnungen haben ein Zahlungsziel von 14 Tagen
- Haben Sie das Lastschriftverfahren eingerichtet? Dann müssen Sie nichts tun
- Schlägt eine Lastschrift fehl? Anschließend müssen Sie den Betrag manuell über iDEAL bezahlen
- Nach einem fehlgeschlagenen Lastschrifteinzug wird der Rechnungsbetrag um 5 EUR erhöht
- Wurde eine Rechnung nach 14 Tagen noch nicht bezahlt? Anschließend erhalten Sie über einen Zeitraum von 3 Wochen verteilt 3 weitere Erinnerungen
- Nach Ablauf dieser 3 Wochen werden wir den Dienst einstellen, Sie können bis zur Begleichung dieser Rechnung nicht mehr alle Dienste in Ihrem Konto nutzen.
- Ist die Rechnung nach 3 Wochen noch nicht bezahlt? Wir übergeben den Fall dann an ein Inkassobüro
Wir möchten vermeiden, Rechnungen einem Inkassobüro zu übergeben. Kontaktieren Sie uns daher immer, wenn Sie Probleme beim Bezahlen einer Rechnung haben. So können wir gemeinsam eine Lösung finden.
